Política de privacidad

Versión 2026-10

1. Responsable

AYOTI EN LO QUE NECESITAS es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma.

2. Qué datos recogemos

Nombre, correo electrónico, teléfono (cuando lo das), contenido de tus solicitudes (descripciones y fotografías) y, si lo autorizas, tu ubicación para el auxilio mecánico. Para los talleres, también los datos del establecimiento que registra el administrador.

3. Ubicación

Es opcional. Para buscar, puedes elegir tu zona manualmente. La zona de búsqueda se guarda únicamente en tu navegador. En una solicitud de auxilio, las coordenadas se guardan junto con la solicitud y el taller que la acepta las ve para poder llegar a ti.

4. Para qué los usamos

Para crear tu cuenta, mostrarte resultados cercanos, conectar tus solicitudes con talleres, prevenir abusos y fraudes, atender denuncias y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos.

5. Con quién los compartimos

Los talleres ven la información necesaria de tu solicitud. Tu teléfono y tu ubicación exacta solo se muestran al taller que acepta tu solicitud de auxilio. Podemos entregar información a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Fotografías de solicitudes: se eliminan al vencer la solicitud. Solicitudes de repuestos: se eliminan unos 30 días después de vencer. Solicitudes de auxilio y su historial: hasta 12 meses, salvo que estén relacionadas con una denuncia en curso. Evidencias de denuncias: hasta 90 días después de cerrarse. Los registros de seguridad y administración se conservan el tiempo necesario.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y revocar tu autorización, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Escríbenos indicando tu nombre y el correo de tu cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables, como contraseñas cifradas, conexión segura y control de acceso por rol. Ningún sistema es infalible; si detectas un problema, avísanos.